考量簡政便民為現今施政之導向，為提供民眾更為便利服務之作法，可開放上班時間以電話向任一戶政事務所申請掛失或撤銷掛失國民身分證，提供民眾有更多元的選擇。 民眾直撥1996內政服務專線，上班時間撥打者，依現行作業方式轉由戶籍地戶政事務所辦理掛失或撤銷掛失國民身分證；於非上班時間撥打者，則轉接至本部國民身分證電話掛失服務人員直接辦理掛失國民身分證，至撤銷掛失則請民眾於翌日上班時間親洽或電洽任一戶政事務所。